Glosario Técnico Multimedia

Definición

Experto, independiente de la compañía, pero pagado por ella, cuya principal función es atender los problemas y las reclamaciones que presentan los clientes contra las aseguradoras. El Defensor del Asegurado toma sus propias decisiones, lo que refuerza su carácter independiente, resolviendo la controversia basándose, por este orden, en la ley, la equidad y en las condiciones del contrato. Su decisión, caso de ser favorable para el cliente, es vinculante para las compañías. Los aseguradores pueden formular reclamación directamente a la Dirección General de Seguros.

Áreas curriculares:

• E.S.O. Y BACHILLERATO